條款

我們的條款和條件

使用我們的網站即表示您自動同意以下定義的條款和條件。 在繼續使用我們的網站之前,請仔細閱讀以下內容。

法律定義

為清楚起見,在我們的條款和條件中使用時,以下短語和單詞的定義如下所示:

  • 對“我們”,“我們的”,“我們”或“公司”的任何提及均指我們公司及其子公司
  • “您”,“您的”,“您自己”和“用戶”這兩個詞指的是訪問該網站的任何個人用戶
  • “本網站”,“網站”和“網站”是指 www.estamerica.org 短語“服務”或“服務”指的是 ESTA或E-Visa申請 我們提供的加工服務
  • “您的信息”,“用戶信息”,“個人信息”和“客戶信息”均指您為明確使用我們的服務而向我們提供的有關您或您所代表的人的任何數據。
  • “工作日”一詞是指銀行開放正常業務的一周中的一天
  • “條款”是指本網站的條款和條件

網站訪問

如果尊重以下限制,我們將授予您(用戶)有限訪問權限:

  • 該網站及其內容僅供個人使用,以及瀏覽器的任何自動緩存
  • 本網站或其內容均不用於商業用途
  • 未經書面明確許可,不得修改網站以進行此類更改
  • 未經本公司書面許可,不得使用本網站包含的任何徽標,圖形或文字
  • 網站,其元素或頁面上沒有框架,嵌入或其他技術
  • 未經公司書面許可,不得在任何其他網站或網頁上使用我們的商標或名稱使用元標籤或隱藏文字
  • 允許外部鏈接到我們的主頁,前提是該鏈接不代表公司或網站,並且不被視為具有貶損性或冒犯性
  • 不得通過手動或自動方式(包括機器人或數據挖掘)複製網站內容,並將其提供給其他組織,企業或商業運營
  • 上述任何權限或限制適用於本網站的所有內容和元素,可以隨意撤銷

ESTA應用程序處理

任何旅行者都有責任確定您在旅行前是否需要簽證才能訪問其他國家。 根據您的國籍和個人歷史記錄,您可能有資格在訪問美國時申請美國旅行授權(ESTA - 旅行授權電子系統)。 要獲得ESTA,您必須提供有關您自己,護照和訪問該國的原因的某些詳細信息。

我們的網站提供在線申請表,其中包含您提交ESTA申請時需要回答的所有問題。 我們的專業服務部分是在您代表您處理和提交申請之前,審核您提供的答案以及您的信息。 如果我們需要任何其他信息或發現可能危及您申請的任何信息,我們將通過電子郵件與您聯繫。 請注意,任何信息驗證都會延遲處理期。

一旦我們確定您提供的信息有效且完整,我們會將您的申請提交給美國政府部門批准。 如果由於任何原因您的申請無法提交處理,我們將通知您並全額退還您的付款。

作為我們服務的一部分,我們可能會編輯提交的地址,以符合美國政府要求的國際標準化地址格式。 旅行授權(ESTA)上編輯的地址可能會顯示在“聯繫信息”,“旅行信息”和“就業信息”下。

要收到對您的ESTA申請的回复,最多可能需要72小時。 但是,我們建議所有旅客盡快開始ESTA申請流程,並在出發前至少7天,以便有時間避免任何不可預見的延誤或問題。

我們提供什麼

我們提供處理和審查訪問美國的電子旅行授權申請。 請注意,我們的公司和網站是私人擁有和經營的。 他們與任何政府部門,機構或局不相關。 在線申請過程中,有幾個必須填寫的字段才能提交完整的旅行授權(ESTA)申請以供審查和處理。 我們網站的所有訪問者都可以選擇在沒有我們幫助的情況下直接在官方政府門戶網站上提交申請。 美國旅行授權的申請費用目前由美國政府直接收取14.00美元。 通過向我們提供您的數據來完成我們的服務,您保證您已超過16年齡或獲得父母/監護人同意在我們的網站上提交申請。

您的責任

任何旅行者都有責任遵守他們訪問外國的所有要求。 在進行旅行授權(ESTA)申請時,您必須誠實,完整地回答所有問題。 如果任何信息不正確,您可能不被允許登上航班或船隻,或者您可能被拒絕進入您的目的地國家。 在這種情況下,我們公司不對任何後續成本或不便承擔責任。

支付我們的產品和服務

訪問我們的網站,查看我們的產品/服務或提出問題是免費的。 但是,我們會收取驗證,處理和審核申請的費用。 在您開始ESTA申請之前,我們將清楚地告知服務費和總價。 所有處理的個人旅行授權(ESTA)申請均按每個89.00美元收取,其中包括美國政府強制性的14.00美元費用。 為了驗證和審查現有的旅行授權,我們收取39.00美元的服務費。 不收取其他費用。 完成步驟並單擊付款按鈕即表示您同意我們公司收取的費用。 客人僅可使用信用卡或借記卡付款。 所有主要品牌均可使用,包括Visa和MasterCard。 服務或產品的費用將以美元($)收取。 使用美元以外的貨幣的卡將使用銀行的匯率兌換我們的費用。 該交易還可能產生由卡提供商徵收的額外費用或卡使用費。 我們對此類額外費用沒有影響力。

我們的合同

我們網站上的所有訂單都包含強制性申請流程,其中包含必須由所有客戶填寫的問題和付款信息。 這些操作只能由他/她自己或代表旅行者提交訂單的客戶進行。 一旦提交完整的申請和付款,我們接受處理旅行授權的要約。 一旦我們通過批准的旅行授權發送電子郵件,我們就接受訂單。 購買我們的加工服務表明接受了條款和條件。 本合同可以用英語或完成訂單時選擇的語言結束。 您可以選擇通過書面形式正式通知我們退出本合同 聯繫我們 付款後。

  1. 你的退出權利
    如果您未發現我們的產品或我們提供的服務令您滿意,您可以申請退款。 根據我們的退款政策條款,您可以隨時退出合同。 為了行使此權利,您必須通過電子郵件發送給我們的客戶服務團隊 info@estamerica.org 正式以書面形式通知我們您有意退出合同。
  2. 退出的結果
    如果您選擇退出此合同,您將獲得所有付款的報銷。 您的付款將使用您首次付款的相同付款方式獲得補償。
    所有交易均以美元進行。 您的退款將以美元發放,並在您書面請求退出合同後的兩個工作日內發布。 收到付款後,您的銀行或信用卡公司可能會將其轉換為您的本地貨幣。 您將收到相同的美元金額作為回報。
    如果您的付款是通過信用卡完成的,我們會將退款發放到初始交易中使用的同一張信用卡上。 匯票,支票或現金不能退款。 請求取消請求是免費的。
  3. 提款信息
    通過電子郵件將您的書面退出請求發送至 info@estamerica.org,您必須包含以下詳細信息:

    • 您要求退款的原因
    • 您的訂單號(包含在您收到的確認訂單的電子郵件中)
    • 您用於支付訂單的信用卡或借記卡的最後四位數字
    • 您的姓名,因為它最初出現在提供的結算信息中
  4. 補遺
    我們是一家私營公司,與任何政府沒有任何關係或聯繫。 如果您的電子旅行授權(E-Visa)在我們代表您申請時被拒絕,我們將承擔財務責任。 授予或拒絕進入您的目的地國家的獨家和最終決定權在於您入境口岸的海關官員。

電話溝通

通過在申請過程中向我們提供一個或多個電話號碼,即表示您同意接收與網站上提供的處理服務相關的電話通信。 電話通信可以是文本消息,客戶服務呼叫,預先錄製和/或人工語音消息呼叫的形式。 電話和短信可能會由您的手機提供商產生額外費用。 我們絕不會出於任何其他目的出售或使用您的電話號碼。 您提供的電話號碼僅用於支持處理請求,並在不再需要時永久刪除。

收集和刪除數據

我們利用網絡分析工具改進我們的服務,優化網站,並更好地了解用戶訪問我們的域時的行為。 這種統計數據被認為是“非識別”的,並且可以包括瀏覽器版本,屏幕分辨率,訪問時間,引用站點和類似類型的通用信息。 當您使用我們的網站時,您自動同意所有此類收集,處理和傳輸非識別數據

我們在網站上的申請表中自願收集您提供的識別數據。 我們需要此信息/數據才能審核並處理您的旅行授權(ESTA)。 您同意在按下相應按鈕或在申請表上做適當標記時進行數據處理。 您提供的數據僅用於處理旅行授權(ESTA)。 除非法律要求,否則我們公司不會出於任何其他原因使用您的數據。 一旦服務結束,您的信息將從我們的數據庫中刪除,並且由於客戶服務原因不再認為必須保留。

拒絕ESTA申請

如果由於任何原因我們無法處理您的申請,您可以使用其他服務提供商提交另一個申請。 或者,您可以訪問相關政府網站並自行提交申請。 批准或拒絕任何ESTA或電子簽證申請的最終決定完全在於每個政府。 如果您的申請被拒絕,我們建議您與代表您希望訪問的國家的大使館或領事館取得聯繫。 他們會建議如何獲得常規訪客簽證。 此過程可能需要比常規電子簽證申請更長的時間。 應允許額外的時間延遲。

在特殊情況下,政府可以選擇撤銷電子旅行授權的批准(電子簽證或ESTA)經批准後。 在某些情況下,批准的授權會從“已批准”更改為“未授權使用電子簽證訪問”。 即使您的申請獲得批准,也只是旅行的授權。 它不保證進入您打算訪問的國家。 當您抵達入境口岸時,最終決定權歸海關和移民官員所有。 如果決定拒絕或撤銷您進入某個國家的批准,我們不承擔任何責任。 對於因更改身份而導致的任何費用或索賠,我們概不負責。

網站所有權和準確性

作為一家負責任的公司,我們盡一切可能確保我們網站上提供的信息是準確和最新的。 但是,某些陳述可能包含錯誤,疏忽,過時或遺漏的信息,我們不對因此可能產生的任何問題或經濟損失承擔責任。 這包括我們公司和/或本網站,無論是因使用或訪問本網站及其中包含的信息而直接或間接引起的問題是重大還是無關,包括技術錯誤或其他原因。

我們提供的信息基於公共信息以及我們對ESTA和E-visas的第一手資料。 網站內容,產品和材料均按“原樣”提供,不提供任何明示或暗示的擔保或保證。 我們在現行法律允許的最大範圍內反駁任何和所有保證。 這包括但不限於暗示保證,適用於預期目的,銷售能力或非侵權。 公司絕​​不保證或聲明我們網站提供的任何產品,功能或服務沒有中斷或錯誤。 我們無法保證修復任何缺陷,或者網站及其服務器沒有任何有害組件,病毒或惡意軟件。 對於其準確性,可靠性,充分性,及時性,正確性,實用性或任何其他功能,我們公司不能就本網站提供的材料的使用做出任何陳述或保證。 在某些情況下,某些政府不允許上述排除和限制,因此上述某些限制可能不適用於您。

本網站提供的信息僅用於個人和非商業目的。 允許用戶下載內容並將其存儲在個人計算機上,前提是其使用不會改變任何商標或版權所有權聲明。 不得以原始語言或翻譯方式重新分發信息。

如果您是從第三方網站訪問我們的網站,我們公司不對其網站,使用或內容承擔責任。 它們超出我們的控制範圍。 如果您選擇使用任何其他提供商或第三方網站,我們建議您閱讀其隱私政策,條款和條件,因為我們不對其提供的內容和服務承擔責任。 當我們提供指向第三方網站的鏈接時,我們會採取一切預防措施以確保這些網站不違反任何法律。 但是,期望我們可以對這些網站進行持續審查是不可能或不合理的。 我們只選擇鏈接到我們未檢測到任何違法行為的網站。 如果我們發現任何違規或不當行為,我們會立即採取措施糾正我們自己用戶的安全狀況。

商業資訊

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版權信息

本網站的內容和網站本身受國際版權法和版權法的保護,這些法律管轄我們選擇與之合作的每家公司。 未經我們書面同意,任何人發現違反這些版權法將對他們採取法律行動。 這適用於整個站點的設計和內容以及其中的所有元素和文件,包括圖形,文本,媒體文件,表單,文檔,存儲數據,頁面元素和相關軟件。 這些都受到國際版權法的保護,並始終是我們公司的財產。

除非得到我們明確的書面許可,否則您不得分發或商業利用內容。 您也不能將其傳輸或存儲在任何其他網站或其他形式的電子檢索系統中。

聯繫我們

歡迎訪客通過電子郵件與我們聯繫:info@estamerica.org 不要通過常規郵寄方式向我們發送任何文件或護照。 通過電子郵件或我們的網站與我們聯繫,即表示您同意此類通信是合法且合法的。 您特別允許處理我們從您收到的數據,包括電子郵件文本本身和任何附件的視圖。 我們保留僅通過電子郵件或網站與用戶正式溝通的權利。 如果您無法或不願意通過電子郵件與我們聯繫,可能會影響我們提供的服務,從而導致您的訂單被取消。 如果您選擇不與我們溝通,我們不對任何丟失或刪除的申請信息負責。

反馈

我們鼓勵所有客戶提供反饋,以解決任何問題並改善我們的服務。 請發郵件給我們 info@estamerica.org 並在主題字段中寫下“反饋”或“投訴”,以便立即關注和解決問題。 我們會優先考慮您的評論,並在2天內回复。

投訴處理政策

我們的投訴處理政策的目的是解決對所提供服務的任何不滿。 作為一家公司,我們致力於解決任何被認為需要回复的問題。 投訴可以書面或口頭形式提交。

某些類型的投訴可能被視為負面反饋,不需要後續響應。 我們非常感謝積極或消極的反饋,以改善我們的服務。 但是,此“投訴處理政策”僅與需要回复的反饋相關。 提交投訴無需任何費用。

所有投訴將在同一天處理,並相應地進行跟進。 將以禮貌的方式相應通知申訴人進展情況。 我們的目標是解決問題並找到對雙方都公平的解決方案。 如果我們無法在合理的時間範圍內解決問題,我們將尋求替代性爭議解決方案來協商和調解問題。

在進行投訴時,請盡可能多地提供詳細信息,以便我們了解您的問題和情況。 可以包括任何支持性文檔以供參考。 如果您不確定如何制定投訴,請通過電子郵件與我們聯繫(info@estamerica.org並簡要解釋這個問題。 我們會盡力解決這個問題。

請發郵件給我們: info@estamerica.org 並在主題領域寫下“投訴處理政策”,以便立即予以關注。

終止服務

我們保留隨時以任何理由終止我們服務的權利。 這包括ESTA和E-visas的申請。 如果我們停止或取消我們對您的服務,這還包括終止您訪問我們網站的任何部分,取消任何和所有服務,以及取消您的個人在線註冊。

未來的變化

用戶自行負責閱讀和查看我們的所有條款和條件。 我們保留以任何理由更改此類條款和條件的權利,恕不另行通知。 這可能是由於法律的變化,安全考慮或我們提供的產品和服務的變化。

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